Mourinho và thuật PR cảm xúc
HLV Jose Mourinho là một chiến lược gia chiêu trò và ông luôn biết cách khiến truyền thông chú ý đến mình. Sau chiến thắng 2-0 trước Burnley, Người đặc biệt đã tri ân CĐV nhà bằng cách vẫy tay và rối rít cám ơn họ. Đích thân chiến lược gia Bồ Đào Nha đã nán lại sân, bước tới phía khu vực cổ vũ của đội khách để nói lời chân thành đến cổ động viên.
Ông liên tục ký tên, bắt tay người hâm mộ và ôm chầm những fan đang ăn mừng chiến thắng. Dĩ nhiên đây là hành động đẹp đáng ca ngợi của HLV này. Báo chí sau đó cũng tung hô Mourinho hết lời. Trên mạng xã hội, các fan cũng thay nhau nới lời có cánh đến HLV của MU.
MU đang đối diện nhiều vấn đề.
Việc này đối với Mourinho là cần thiết và cách ông xử lý khủng hoảng truyền thông quá độc đáo. Cách đây không lâu, sau hai trận thua liên tiếp trước Tottenham và Brighton, Người đặc biệt đã nhận “mưa gạch đá.” Thậm chí nhiều CĐV quá khích còn muốn MU sa thải ông ngay và luôn.
Họ không chấp nhận được một Quỷ đỏ bạt nhược và yếu đuối đến thế. Nhưng sau khi thắng 2-0, Jose đã có hành động tuyệt đẹp này khiến fan nức lòng. Ông không ra lời cam kết về chiến thắng hay danh hiệu cao quý nào nhưng chỉ cần bắt tay, ôm thắm thiết với những người đã từng chỉ trích mình thì đủ để ta thấy Jose cao tay thế nào.
Đây là chiến thuật PR cảm xúc. Trong lĩnh vực Marketing và PR thì việc thành công của một mẫu quảng cáo hay cả chiến dịch được dựa trên cảm xúc của công chúng. Nếu bạn có được tình cảm của đám đông, đồng nghĩa doanh nghiệp hoặc thương hiệu đó chiến thắng. Jose đã có được thứ quý giá nhất.
Đẩy lửa ra ngoài
Dĩ nhiên việc Mourinho có làm hoà với CĐV như thế nào thì Ngoại hạng Anh vẫn tính điểm số và CLB cũng sống vì danh hiệu, lợi nhuận chứ chẳng ai tồn tại bằng cái bắt tay. Sau cử chỉ đẹp này chẳng ai dám khẳng định rằng nội bộ của MU sẽ tốt hơn hay họ sẽ bất bại dài dài.
Nhưng ít nhất đây là cách xử lý theo phong cách “Đẩy lửa ra ngoài.” Jose đang chịu rất nhiều áp lực từ việc mẫu thuẫn với học trò đến gúc mắc với BLĐ cũng như không lấy được lòng của CĐV thì việc tri ân fan sẽ làm dư luận nhắm đi chỗ khác mà không soi mói vào khủng hoảng thật sự của MU một thời gian.
Hành động đẹp đang dần che lấp đi nhiều thứ hỗn độn tại Quỷ đỏ và điều này cần thiết. Bởi Jose và các học trò sẽ an tâm về báo chí không moi móc mình trong thời gian ngắn để họ bình tâm xử lý vấn đề. Quá cao tay! Mourinho vẫn đặc biệt và toả sáng theo cách riêng của ông ấy dù bão tố có vây quanh dày đặc thế nào.
