Chương trình triệu hồi sẽ diễn ra từ ngày 20.4 – 20.10.2020 và đã được đăng ký với Cục đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát. Tại Việt Nam, có ba xe nằm trong đợt triệu hồi lần này và tất cả đều là xe nhập khẩu được phân phối chính hãng
Trong quá trình nghiên cứu, Audi AG đã phát hiện ra trên những chiếc xe Q7 được sản xuất từ tháng 8.2016 đến tháng 12.2018 có kết nối bu-lông giữa trục lái và thước lái có thể không được siết chặt với mô-men xoắn theo yêu cầu. Điều này dẫn tới kết nối bu-lông bị lỏng theo thời gian, có thể gây ra các hạn chế khi điều khiển phương tiện.
Vì lý do an toàn tối đa cho khách hàng sử dụng xe, Audi AG yêu cầu tất cả các nhà nhập khẩu chính thức tiến hành kiểm tra danh sách xe liên quan, triệu hồi để kiểm tra. Audi Việt Nam quyết định thực hiện triệu hồi toàn bộ xe Q7 bị ảnh hưởng đã được nhập khẩu và phân phối chính hãng.
Công ty Cổ phần Liên Á Quốc Tế – nhà phân phối chính thức Audi tại Việt Nam – hiện đang liên lạc trực tiếp tới từng chủ xe Q7 trong diện ảnh hưởng. Thời gian kiểm tra và khắc phục là 30 phút cho mỗi xe và hoàn toàn miễn phí.
Đối với các xe không được phân phối chính hãng nhưng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Audi AG, trách nhiệm triệu hồi thuộc về các cơ sở nhập khẩu. Tuy nhiên, Audi Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên hệ với Audi AG và thực hiện kiểm tra, gia cố khi được sự chấp thuận từ Audi AG. Quy trình này cũng áp dụng cho xe nhập khẩu theo dạng di chuyển tài sản hay các xe Ngoại Giao.
