Hiện nay một loạt ngân hàng đã thông báo tăng phí tin nhắn SMS banking sau khi khách hàng tá hỏa vì phí tin nhắn tăng.
Nhiều ngân hàng tăng phí, khách hàng có thể tốn tiền triệu
Trên thực tế gần đây có khách hàng nhận thông tin thu phí SMS Banking lên tới vài trăm nghìn đồng. Đặc biệt những người thường xuyên giao dịch thì tổng lại sẽ rất nhiều phí. Trên các diễn đàn, mạng xã hội, nhiều chủ tài khoản ngân hàng cho biết bị trừ vài trăm ngàn đồng, thậm chí cả triệu đồng phí SMS Banking.
Theo đó BIDV đã điều chỉnh phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản (BSMS) đối với khách hàng phổ thông là 10.000 đồng/thuê bao/tháng dưới 15 tin nhắn còn nếu từ 15 tin nhắn trở lên, phí sẽ tính theo số lượng tin phát sinh thực tế là 700 đồng/tin nhắn SMS.
Vietcombank cũng áp dụng cơ chế tính phí và mức phí duy trì dịch vụ SMS chủ động là 10.000 đồng/tháng/thuê bao nếu khách phát sinh dưới 20 tin nhắn/tháng còn từ 20 tin nhắn/tháng/thuê bao trở lên, ngân hàng này tính phí thực tế là 700 đồng/tin nhắn. Đồng thời ngân hàng này cũng thong báo từ 1-11 sẽ ngừng cung cấp dịch vụ SMS chủ động đối với khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ trong vòng 3 tháng liên tiếp gần nhất.
Ngân hàng VietinBank cũng áp dụng cách tính phí SMS Banking là 11.000 đồng/tháng/thuê bao nếu số lượng tin nhắn dưới 14 tin nhắn còn từ tin nhắn 15 trở lên, phí phát sinh thực tế sẽ là 800 đồng/tin nhắn.
Khách hàng giao dịch nhiều nhận nhiều SMS Banking có thể tốn tiền triệu
Ngân hàng Sacombank thu phí 15.000 đồng/tháng/thuê bao với 30 tin nhắn còn từ trên 30 ti nhắn thì phải trả thêm sẽ là 700 đồng/tin nhắn.
Ngân hàng VPBank cũng là một trong những ngân hàng thay đổi biểu phí dịch vụ SMS Banking gần đây, theo hướng áp dụng phí cố định sử dụng gói 100.000 đồng/tài khoản thanh toán/thuê bao/tháng và phí theo số lượng tin nhắn thực tế. Các mức phí sẽ tăng dần theo số lượng tin nhắn phát sinh thực tế, dưới 15 tin nhắn là 10.000 đồng; từ 16-30 tin nhắn là 20.000 đồng/tháng/thuê bao… Nếu khách hàng của VPBank phát sinh từ 101 tin nhắn SMS mỗi tháng trở lên, phí sẽ là 100.000 đồng và 700 đồng/tin nhắn đối với tin nhắn từ 101 trở lên.
Cách miễn phí tin nhắn biến động số dư
Dùng dịch vụ SMS banking thì khách hàng phải trả tiền nên ngân hàng khuyến khích khách hàng chuyển đổi sang nhận thông báo biến động số dư trên ứng dụng (app) ngân hàng số để được miễn phí.
Ngân hàng cũng mong muốn khách hàng chuyển đổi từ việc nhận SMS banking sang miễn phí trên app Mobile Banking vì như thế sẽ giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.
Thông báo tin nhắn SMS Banking dự trên mức phí do công ty viễn thông công bố và chỉ thu phí đối với tin nhắn báo biến động số dư, còn đối với các tin nhắn khác như gửi mã OTP, thông báo thay đổi thông tin cá nhân theo yêu cầu, thông báo nhắc nợ… đều do ngân hàng tự trả phí cho các công ty viễn thông.
Người dùng tài khoản ngân hàng cài app ngân hàng và đăng nhập vào sẽ xem được biến động số dư trên app. Hình thức này sẽ miễn phí thay vì dùng SMS Banking.
