Nếu thuộc 1 trong 4 trường hợp dưới đây, người dùng sẽ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại.
Khóa SIM, thu hồi số điện thoại với 4 đối tượng
Để nâng cao hiệu quả công tác quản lý, góp phần giải quyết triệt đề vấn đề SIM rác, SIM di động có thông tin không đúng quy định, các thuê bao có thông tin chưa chuẩn, không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa (theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP trong lĩnh vực viễn thông di động).
Cụ thể, các trường hợp bị khoá SIM, thu hồi số điện thoại bao gồm:
– Người dùng đăng ký thông tin cá nhân không chính xác
Bộ Thông tin và Truyền thông quy định mọi thuê bao di động phải đăng ký thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Theo đó, các thông tin cá nhân cần cung cấp kèm theo SIM điện thoại bao gồm tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ liên lạc…
Thuê bao sẽ bị khóa SIM trường hợp không đăng ký chính xác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ và số điện thoại sẽ bị thu hồi sau một thời gian nếu không cập nhật thông tin.
Người dùng sẽ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại trong một số trường hợp.
– Thuê bao không hoạt động trong thời gian dài
Khóa SIM và thu hồi số điện thoại với thuê bao không hoạt động (không gọi điện, nhắn tin, nạp tiền) trong khoảng thời gian từ 3 đến 6 tháng.
Trong trường hợp này, người dùng sẽ nhận được thông báo yêu cầu kích hoạt lại thuê bao của nhà mạng. Nếu không phải hồi trong thời gian quy định, nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM và thu hồi số điện thoại.
– Không thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu của nhà mạng
Các nhà mạng sẽ yêu cầu người dùng cập nhật thông tin định kỳ như số CMND/CCCD mới, ảnh chân dung để đảm bảo thông tin của người dùng luôn chính xác, đúng tình trạng hiện tại. Trường hợp người dùng nhận được yêu cầu cập nhật thông tin nhưng không thực hiện, SIM của người đó có thể bị khóa và sau một thời gian, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Để cập nhật thông tin cá nhân cần thiết, người dùng có thể trực tiếp liên hệ với hotline hoặc tới các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ.
– SIM được dùng cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật
Luật quy định xử lý nghiêm với các thuê bao bị phát hiện dùng cho mục đích lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật. Nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý. Theo đó, nhà mạng sẽ thực hiện khóa SIM và thu hồi số điện thoại. Ngoài ra, người sử dụng SIM điện thoại cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật sẽ phải đối mặt với các hình phạt pháp lý.
Cách mở khóa SIM
Trường hợp SIM điện thoại bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều và vẫn còn thời trong thời gian chờ, chưa bị thu hồi số, người dùng có thể xử lý để mở khóa SIM (trừ trường hợp SIM bị thu hồi do liên quan đến hành vi lửa đảo, vi phạm pháp luật).
SIM bị khóa do lỗi chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc chưa cập nhật thông tin có thể liên hệ với nhà mạng hoặc ra phòng giao dịch của nhà mạng để đăng ký, sửa đổi, bổ sung thông tin chính chủ. Sau đó, SIM sẽ được mở khóa 2 chiều.
Trường hợp các SIM không hoạt động trong vòng 3 đến 6 tháng sẽ bị khóa một chiều trước. Trường hợp này, khách hàng chỉ cần nạp tiền vào điện thoại là có thể sử dụng. Nếu bị khóa 2 chiều, khách hàng cần đến phòng giao dịch của nhà mạng để nhân viên nhà mạng hỗ trợ mở khóa SIM.
