Với nhận thức thấy hiện tại việc bán hàng online có quá nhiều ưu điểm để thu hút cả người bán lẫn người mua và đây đang là mô hình được ưa chuộng, TikToker Nga Đặng với mong muốn hỗ trợ người kinh doanh đã đưa ra các giải pháp tiếp cận thị trường và bán hàng online hiệu quả.
TikToker Nga Đặng là một người bán hàng online thành công bằng phương pháp livestream. Mặc dù lĩnh vực kinh doanh online đầy chông gai và cạnh tranh nhưng với khả năng giao tiếp, dẫn dắt câu chuyện khiến người nghe thích thú đã giúp cho chị đạt những thành công nhất định. Trung bình mỗi ngày chị có thể chốt được từ 4-6 nghìn đơn hàng thông qua các trang mạng xã hội.
Theo TikToker Nga Đặng: “Để một khách hàng quyết định mua hàng dễ dàng, người bán sẽ cần phải làm cho khách hàng “Biết – Thích – Tin” và cuối cùng họ mới “Mua” hàng. Và với 4 giai đoạn này, yêu cầu người bán hàng phải trau dồi kỹ năng rất nhiều, nếu thật sự muốn bán được nhiều hàng.”
Nữ TikToker cũng cho hay: “Để khách hàng biết đến người bán, thì người đó cần hiện diện liên tục, trên nhiều nền tảng, và người mua hàng họ sẽ luôn thấy “chị này quen quen”. Cũng giống như khi chúng ta xem tivi, vì sao các đoạn quảng cáo ngắn thường phát đi phát lại nhiều lần? Vì để khách hàng xem nhiều, thấy quen và khi cần, thì họ sẽ nhớ đến những thương hiệu đó. Để khách hàng thích, thì người bán cần bộc lộ những điểm mạnh cá nhân của mình, kiểu như: hài hước, vui vẻ, hay đơn giản là bán hàng có tâm, chăm sóc khách tốt, hoặc phải trở thành một người trao giá trị rất lớn, luôn đem đến cho khách hàng những thông tin hữu ích cho cuộc sống của họ. Và từ đó, khách sẽ rất thích thú”.
TikToker Nga Đặng đồng thời nhấn mạnh, để khách hàng tin thì người bán cần chân thành, có nhiều feedback không những trên mỗi bài viết mà còn trên livestream.
“Đối với livestream bán hàng, người bán cần sự chân thành, hiểu thật kỹ về sản phẩm, năng lượng cao để giữ chân khách hàng và đặc biệt yêu khách hàng, chúng ta chỉ có thể dễ dàng thuyết phục khách hàng bằng cách thấu hiểu họ, đưa ra những giải pháp phù hợp nhất với họ. Đừng bán thứ mình có, hãy bán thứ khách hàng cần”.
“Khách hàng mua hàng là thành công? Điều đó chưa hẳn, khách hàng không chỉ mua hàng mà còn mua lại nhiều lần, giới thiệu đến nhiều người và tự hào khi nhận được hàng. Với tôi, đó mới là thành công” – 9X bày tỏ.
Nói không với bán hàng hời hợt, TikToker Nga Đặng chọn cách kinh doanh đường dài nên mọi quy trình bán hàng đều được vạch ra chi tiết, chuẩn chỉnh ở từng công đoạn. Khi livestream Nga Đặng tư vấn 1 thì sau đó bộ phận chăm sóc phải gọi trực tiếp để tư vấn 10.
Cô gái trẻ luôn tâm niệm, trải nghiệm của khách hàng là điều quan trọng nhất nên cô sẽ làm mọi cách để khách hàng hài lòng, cho dù không mua được hàng họ vẫn cảm thấy vui.
