Cụ thể, trước thềm trận bán kết lượt về giữa tuyển Việt Nam và tuyển Philippines tại Hà Nội, VFF đã đề xuất phương án người hâm mộ sẽ mua vé bằng hình thức online thông qua một website được thiết lập bởi đối tác của VFF.
Tuy nhiên, đến ngày mở bán vé (28/11), trang web liên tục báo lỗi hết vé và khiến người hâm mộ vô phương trong việc đặt mua.
Nguyên nhân được đưa ra do số lượng người truy cập quá lớn đã gây nên hiện tượng quá tải ở các trang web. Trong khi đó, một chuyên gia công nghệ lại cho rằng, phần mềm bán vé do đối tác của VFF xây dựng chưa đạt được trạng thái tối ưu, thậm chí thua cả một sản phẩm của sinh viên năm 3 làm.
Nhận xét về vấn đề này, trang báo Châu Á, Fox Sports Asia đã đưa thông tin lên trang chủ và cho biết, hiện tượng xảy ra do VFF chưa tính toán được số lượng người mua cần thiết, vì thế đã dẫn đến bất cập trên.
Báo Châu Á đưa tin về hiện tượng sập web khi người hâm mộ cùng truy cập mua vé xem trận đấu của tuyển Việt Nam.
Trận bán kết lượt đi giữa tuyển Việt Nam và tuyển Philippines sẽ diễn ra vào lúc 18h30 ngày 2/12 trên sân Panaad (Bacolod) trong khi trận lượt về sẽ diễn ra tại Hà Nội vào lúc 19h30 ngày 6/12.
